Mehr Trainer + mehr Kundennähe = steigende Kundenzufriedenheit

AFI Arbeitsbühnenvermietung - AFI Roto-SchulungAFI Roto-Schulung

Das Thema Sicherheit wird bei AFI seit jeher großgeschrieben. Deshalb wurde im Jahr 2008 die AFI-AKADEMIE gegründet, die sich heute fest auf dem Markt etabliert hat: „Die gesamte Entwicklung ist sehr positiv, sodass wir in 2016 weitere drei IPAF-zertifizierte Trainer ausgebildet haben. Die Nachfrage speziell nach AFI-Schulungen steigt stetig an. Das liegt einerseits am zunehmenden Sicherheitsbewusstsein unserer Kunden und auch an einigen Verbesserungen, die wir in das Schulungskonzept implementiert haben“, so Ingo Steinberg, Leiter der AFI-AKADEMIE.

Unser Angebot von Vor-Ort-Schulungen beim Kunden erfreut sich steigender Beliebtheit. „Unsere Trainer können vor Ort gezielt auf den Geräten des Kunden schulen. Das steigert nicht nur den Nutzen, sondern senkt auch die Kosten. Wir können aber auch das entsprechende Gerät zur Verfügung stellen. Der Theorieteil wird ebenfalls beim Kunden vor Ort vermittelt“, erklärt Steinberg. Selbstverständlich können Schulungen weiterhin auch in jeder der deutschlandweit zehn AFI-Niederlassungen besucht werden.

An vielen Standorten wird der Theorieteil seit Mitte des Jahres in externen Schulungszentren abgehalten. Der Hintergrund: Einige Teilnehmer empfanden den in den Niederlassungen nicht zu vermeidende Lärm der Arbeitsbühnen im Tagesgeschäft als störend. „Natürlich interessiert uns immer, was wir besser machen können“, so Steinberg. „Tauchen von Kundenseite Kritikpunkte auf, nehmen wir diese ernst und begegnen ihnen mit geeigneten Maßnahmen.“ Mit Erfolg: Die Rückmeldung auf diese Verbesserung fiel von Kundenseite durchweg positiv aus.

Die AFI-AKADEMIE bietet umfassende Schulungen zum Thema Sicherheit und zum Erwerb von Bedienerlizenzen und Scheinen für Hubarbeitsbühnen und Flurförderzeuge. Darüber hinaus schulen IPAF-zertifizierte Trainer im Bereich Persönliche Schutzausrüstung (PSA) und bieten jährliche Sachkundigenprüfungen und Sicherheitsunterweisungen an. Mehr Informationen finden Sie hier.

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